الشروط والأحكام
شروط وأحكام استخدام موقع اسطنبول أون لاين
آخر تحديث: 2025-03-22
1. مقدمة
مرحبا بكم في موقع اسطنبول أونلاين”. الموقع الإلكتروني، تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بما في ذلك جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال موقعنا. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه أو إجراء عملية شراء عليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تم تضمينها هنا بالإشارة إليها. إذا كنت لا توافق على جميع هذه الشروط والأحكام، فيرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني.
2. استخدام الموقع
- الاهليه: باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، فإنك تقر وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عاما على الأقل أو أنك تصل إلى سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية، وأن لديك الحق والسلطة والقدرة على إبرام هذه الشروط والالتزام بها.
- الاستخدام المسموح به: يسمح لك باستخدام الموقع لأغراض قانونية فقط ووفقا لهذه الشروط. يحظر عليك استخدام الموقع بأي طريقة يمكن أن تلحق الضرر بموقعنا أو خدماتنا أو تعطلها أو تثقل كاهلها أو تضعف أو تتداخل مع استخدام أي طرف آخر للموقع.
- حسابات: قد تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام بعض ميزات الموقع. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمن.
- الملكية الفكرية: الموقع الإلكتروني وجميع محتوياته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والصوت والبرامج، هي ملكية فكرية لإسطنبول أونلاين أو مورديها وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع الإلكتروني، باستثناء ما هو مسموح به صراحة في هذه الشروط أو بموافقة خطية مسبقة منا.
3. المنتجات والخدمات
- وصف المنتج: نحن نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق للمنتجات المتوفرة على موقعنا. ومع ذلك، فإننا لا نضمن أن أوصاف المنتج أو الصور أو الأسعار أو المعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتج دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء أو حديثة. قد تكون هناك اختلافات طفيفة بين المنتج الفعلي والصورة المعروضة على الموقع الإلكتروني.
- توافر: تخضع جميع المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني للتوافر. يجوز لنا تغيير المنتجات أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر ، فسنخطرك ونلغي الطلب ونرد أموالك بالكامل.
- نظام دروبشيبينغ: يعمل Istanbul Online على نظام دروبشيبينغ. هذا يعني أننا لا نحتفظ بالمنتجات في المخزون ، ولكننا نصدرها من موردين خارجيين بعد تقديم طلبك. قد يؤثر هذا على أوقات التسليم ، وقد تختلف عن أوقات التسليم للمتاجر التقليدية.
- الأسعار والعملات: جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالعملات المدعومة (الدولار الأمريكي والدرهم الإماراتي والليرة التركية) بناء على اختيارك. الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار. نحن لسنا مسؤولين عن أي فروق في الأسعار بسبب تقلبات أسعار الصرف. قد تتم إضافة ضرائب ورسوم شحن إضافية إلى سعر المنتج وسيتم عرضها لك قبل إتمام عملية الشراء.
4. الطلبات والدفع
- وضع الطلب: من خلال تقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم عرضا لشراء المنتجات المحددة في طلبك. نحتفظ بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم توفر المنتج أو أخطاء التسعير أو الاحتيال المشتبه به.
- تأكيد الطلب: بعد تقديم طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. لا يعني هذا التأكيد أن طلبك قد تم قبوله، ولكنه يقر فقط بأننا تلقينا طلبك. لا يتم قبول طلبك إلا عندما نشحن المنتجات إليك ونرسل لك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن.
- دفع: يجب دفع جميع الطلبات بالكامل في وقت تقديم الطلب. نحن نقبل طرق الدفع الموضحة على الموقع. من خلال تقديم معلومات الدفع الخاصة بك، فإنك تقر وتضمن أنك مخول باستخدام طريقة الدفع وأن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.
- الغاء: يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه بعد. بمجرد شحن الطلب، يخضع لإجراءات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
5. الشحن والتسليم
- شحن: نشحن إلى الدول الرئيسية التي نخدمها (الإمارات العربية المتحدة وتركيا). قد تتوفر خيارات شحن دولية أخرى حسب موقعك. سيتم تحديد تكاليف الشحن وأوقات التسليم المقدرة أثناء عملية الدفع.
- أوقات التسليم: نظرا لطبيعة نظام دروبشيبينغ ، قد تختلف أوقات التسليم وقد تكون أطول من المتاجر التقليدية. نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير أوقات تسليم دقيقة ، لكنها تقديرات فقط وليست مضمونة. قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تأخير شحن الموردين أو الجمارك أو الظروف الجوية.
- الرسوم والضرائب الجمركية: قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد عند الوصول إلى بلد المقصد. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ويجب دفعها عند التسليم. يرجى مراجعة لوائح الجمارك المحلية لمزيد من المعلومات.
6. الإرجاع والمبالغ المستردة
- سياسة الإرجاع: نريدك أن تكون راضيا تماما عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيا عن منتج لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادته وفقا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، المتوفرة على موقعنا الإلكتروني. عادة ما يتم قبول المرتجعات في غضون [15] يوما من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- عملية الإرجاع: لبدء الإرجاع ، يرجى الاتصال بنا للحصول على تعليمات الإرجاع. أنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع ناتجا عن خطأنا أو منتج معيب.
- المبالغ المسترده: بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون [7] أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع.
7. إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية
- الموقع والمنتجات “كما هي”: يتم توفير الموقع الإلكتروني والمنتجات على أساس “كما هي” و “كما هي متاحة” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
- إخلاء المسؤولية عن الضمانات: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للجودة المرضية، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك. نحن لا نضمن أن الموقع الإلكتروني أو المنتجات ستلبي متطلباتك، أو أن تشغيل الموقع سيكون دون انقطاع أو خال من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح العيوب.
- حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو نموذجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة أو الاستخدام أو الخسائر غير الملموسة الأخرى، الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو المنتجات. حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. على أي حال، يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى (سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غير ذلك) المبلغ الذي دفعته لنا، إن وجد، مقابل المنتجات أو الخدمات المعنية.
8. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بغض النظر عن تعارضها مع مبادئ القوانين. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
9. التعديلات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشر الشروط والأحكام المعدلة على الموقع الإلكتروني. يشكل استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة. نحن نشجعك على مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.
10. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبين Istanbul Online فيما يتعلق باستخدامك للموقع وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة والمعاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، فيرجى الاتصال بنا من خلال قسم “اتصل بنا” على موقعنا الإلكتروني.
